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アフターサービスについて
| （1）保証サービスについて |
電動工具は、ISO9001ないしISO9002を取得した工場で厳格な品質管理体制の下に製造されております。
正しくお使いいただいたのもかかわらず、万が一ご購入後初期（１週間程度とお考え下さい）に、不具合が発生した場合には、メーカー営業所ないし、直結指定サービスセンターにて、現品を調査の上対処させていただきます（消耗品を除く)。当社までお問い合わせ下さい。
●当制度を実施しておりますので、マキタ・日立・ボッシュ電動工具には特に保証書は添付されておりません。
（ナショナル電動工具は、モーター駆動するものに関しては６ヶ月保証書添付しております)
●お客様の使用状況により、初期の不具合においても修理費用を申し受ける場合がありますのでご了承下さい。 |
| （2）修理について |
当社で扱いの電動工具は、全国の金物店、ホームセンターで修理を受け付けてくれます。
また、マキタ電動工具は直接全国各地の営業所において、また、ボッシュ電動工具、ナショナル電動工具は、全国の修理認定工場（一部不対応）においても受け付けてくれますので、電話でご連絡の上直接お持込いだだいても結構です。
日立電動工具は、拠点により対応が異なります。直接お問い合わせの上お持込下さい。
もちろん当社にお送りいただいても修理をお受けいたしますが、往復にかかわる送料はご負担下さい。
また、部品供給打ち切り機種についてはお受けできない場合がございます。ご了承下さい。
修理を依頼する前に
お客様に迅速かつ正確に電動工具をお戻しするために、修理を依頼する前にまた、不具合の状態、それにいたる作業状況、修理に関するご希望を詳しくお知らせ下さい。
修理見積もりについて
修理見積もり後に、お客様よりのご指示で修理取りやめとなった場合には、見積もり作業についての基本料金を申し受けさせていただきます。あらかじめご了承下さい。※見積もりさせていただいた後、その商品を修理し完成納品いたしました場合には、基本料金のお申し受けは不要です
見積もり依頼のガイドライン
1日でも早くお客様にご愛用の電動工具をお戻しするために、見積もりの要・不要となるガイドラインを下記の通り設定いたしました。ぜひこのガイドラインをご参考くださいますようお願い申し上げます。
電動工具本体の標準小売価格×30％程度まで（税抜き）で収まる場合、見積もり不要＝即修理
見積書発行および確認に要する時間が短縮され、お客様への迅速な返却が可能となります。 |
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